Дэвис, узнав о смерти жены, не ощущает привычной скорби — вместо этого он пытается купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застревает. Эта мелкая бытовая неудача становится отправной точкой: Дэвис начинает писать длинные, откровенные письма в компанию по обслуживанию торговых автоматов, описывая в них свою жизнь, брак и странное онемение души. Неожиданно ему отвечает Карен, менеджер фирмы, и их переписка постепенно превращается в необычную форму терапии.
Параллельно в Дэвисе зреет необъяснимое, но непреодолимое желание — разобрать до винтиков холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и разрушить собственный дом. Эти разрушительные порывы становятся внешним отражением его внутреннего хаоса, а письма Карен — единственной нитью, связывающей его с реальностью, где горе, кажется, прячется за простой застрявшей конфетой.